Verzenden & retourneren
Verzenden
Levertijd
Als je maandag tot donderdag vóór 11:30 besteld wordt het pakket dezelfde dag nog verzonden met Bpost. Vrijdag tot zondag worden geen pakketjes verzonden. Het pakket is in 95% van de gevallen binnen 2 dagen geleverd na inpakken. Rond feestdagen kan de levering mogelijk 1-2 dagen vertraging oplopen.
Verzendstatus controleren
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per mail. Deze mail bevat een Bpost Track & Trace code om je (brievenbus)pakket te volgen.Heb je het pakket binnen 3 werkdagen nog niet binnen? Stuur ons een mail naar info@insectheroes.be met je bestelnummer. Wij helpen je dan verder.
Verzendkosten
Standaard worden € 4,95 aan bezorgkosten in rekening gebracht. De verzendkosten worden berekend en getoond tijdens het afrekenen.
Nederland
Woon je in Nederland? Bestel dan via de website www.insectheroes.nl. Jouw bestelling wordt vanuit Nederland verzonden om de optimale versheid van de producten te garanderen.
Retourneren
Onze niet-levende producten mogen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden worden geretourneerd. Het volledige aankoopbedrag wordt dan vergoed.Uitzonderingen retourbeleid
- Levende producten komen niet in aanmerking voor retourzending vanwege de beperkte houdbaarheid. Dit geldt voor de producten Adalia, Androlis, Felti, Carna, Carpo, Crypto, Irski, Mosi, Nicus, Persi, Puncta, Phasma, Phora, Taurrus, Tricho en combideals die één van deze beestjes bevatten.
- Producten zonder originele verpakking worden niet geaccepteerd voor retour.
- Producten met zichtbare gebruikssporen worden niet geaccepteerd voor retour.